Depois de cinco dias parados, os serviços digitais e as agências do INSS voltaram a funcionar nesta segunda-feira (2). Mesmo assim, não foi fácil conseguir atendimento.
Logo cedo, em Fortaleza, a informação era que o sistema estava fora do ar.
“Aí a gente chega aqui, fora do ar, fora do ar”, diz o aposentado Antônio José Marques.
Em Dourados, Mato Grosso do Sul, não adiantou madrugar na agência.
“Aí a gente veio hoje bem cedinho, porque nós moramos longe, e chega aqui e aí fala para nós voltarmos amanhã”, conta a aposentada Edite Martins.
Mas também teve quem conseguiu atendimento.
“Graças a Deus, consegui concluir essa última perícia. Eu já estava esperando há bastante tempo. Se fosse entrar na fila novamente ia ser mais uma demora”, diz a costureira Laudiene Feliciano.
Agências, aplicativo, central de atendimento 135: tudo estava suspenso desde terça-feira (27). Segundo o governo, a paralisação era necessária para a migração de dados para um sistema mais moderno.
O INSS informou que nesta segunda-feira (2) não registrou instabilidades ou ocorrências relevantes, apenas um aumento pontual na demanda presencial em algumas unidades.Segundo a Dataprev, todos os serviços estão funcionando, com exceção do simulador de aposentadoria, que ficará disponível na quarta-feira (4). De acordo com o governo, a modernização vai dar maior segurança e estabilidade ao sistema e deve reduzir o prazo de processamento da folha de pagamentos dos segurados. Segundo o presidente do INSS, também vai acelerar a concessão de benefícios.
“A ideia é que a gente tenha mais agilidade na obtenção de informações e no cruzamento de dados. Essa busca do dado cadastral, quanto mais moderno e ágil for, melhor para o nosso segurado, melhor para o nosso servidor, que pode trabalhar com maior tranquilidade e com tempo mais rápido”, afirma Gilberto Waller Junior, presidente do INSS.
O governo afirma que quem teve agendamento desmarcado na semana passada será prioridade. Haverá mutirões no fim de semana apenas onde o INSS não conseguir zerar esses atendimentos – e só será atendido quem estiver agendado.
